Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica di annullamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web e consegnati in Italia.

Gli ordini effettuati tramite il sito web sono gestiti come contratti a distanza conclusi online ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articoli 45, 49, 50, 51, 52, 54, 56, 57, 61 e 63, e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, articoli 12 e 13, relativo al commercio elettronico.

2. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia già stato elaborato, preparato per la spedizione o consegnato al corriere.
• Se tali condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
• Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

3. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire questi passaggi:

Contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine, la data di acquisto e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.

Attendere la conferma di ricezione della richiesta di annullamento da parte del servizio clienti.

Se l’ordine non è ancora stato elaborato, preparato per la spedizione o spedito, l’annullamento sarà completato dopo la verifica delle informazioni fornite.

4. Rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Condizioni di rimborso:

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi per il cliente.

L'effettivo accredito sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.

Se l’ordine viene annullato prima della spedizione, saranno rimborsati l’importo pagato per i prodotti e le eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’ordine.

Se l’ordine è già stato spedito, il rimborso sarà gestito dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

7. Contatti e servizio clienti

Per domande relative ad annullamenti, ordini, consegne, resi, cambi, rimborsi o altre richieste, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: help@moriaiocorner.com

Telefono: +81 (904) 345 15 41

Indirizzo: LUMIERE C, 1-29-4 NISHIARAI, ADACHI-KU, TOKYO 123-0841, JAPAN

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:35–17:35

Area di consegna: Italia