Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente politica sulla privacy del sito web si applica ai servizi offerti tramite il sito web e a tutte le interazioni tra l’utente e il sito web.

La presente politica descrive la raccolta, l’utilizzo, la conservazione, la comunicazione e la protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, articoli 5, 6, 7, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 28, 32, 44, 45, 46, 47, 48 e 49, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, articolo 122, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Utilizzando il sito web o inviando un ordine, l’utente conferma di aver letto la presente politica sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e uso dei cookie

I dati personali sono raccolti direttamente dall’utente nelle seguenti situazioni:

Creazione di un account utente o invio di un ordine.

Compilazione di moduli di contatto o invio di richieste al servizio clienti.

Utilizzo del sito web tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere:

Nome e cognome.

Indirizzo di consegna.

Indirizzo e-mail.

Informazioni relative all’ordine, come prodotti acquistati, importo pagato, data dell’ordine e stato della richiesta.

Informazioni di pagamento trattate tramite sistemi di pagamento sicuri. Il negozio non conserva i dati completi della carta di pagamento quando il pagamento è gestito da un prestatore di servizi di pagamento esterno.

Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, identificatori del dispositivo, pagine visitate, attività di navigazione sul sito web e preferenze cookie.

I cookie possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Garantire il corretto funzionamento del sito web.

Supportare le funzioni dell’account utente.

Gestire il carrello, il checkout e le preferenze dell’utente.

Proteggere il sito web da accessi non autorizzati, frodi o attività anomale.

Raccogliere statistiche aggregate sull’utilizzo del sito web.

Migliorare prestazioni, stabilità e funzioni del sito web.

L’uso dei cookie tecnici è disciplinato dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196. L’uso di cookie non tecnici che richiedono consenso avviene sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o tramite gli strumenti di gestione disponibili sul sito web.

3. Finalità di utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Creazione e gestione dell’account utente.

Elaborazione, gestione e conferma degli ordini.

Gestione dei pagamenti e prevenzione di frodi nei pagamenti.

Organizzazione della consegna e comunicazioni relative all’ordine.

Risposta alle richieste inviate al servizio clienti.

Gestione di annullamenti, resi, rimborsi e reclami.

Manutenzione, sicurezza e miglioramento tecnico del sito web.

Invio di comunicazioni promozionali solo quando l’utente ha espresso consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

Corrieri e fornitori di servizi logistici, per effettuare la consegna.

Prestatori di servizi di pagamento, per elaborare i pagamenti.

Fornitori tecnici, per hosting, manutenzione, sicurezza, gestione del sito web e assistenza tecnica.

Consulenti contabili, fiscali o legali, quando i dati sono necessari per obblighi documentali, contabili o per la gestione di contestazioni.

Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta da un obbligo previsto dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

I fornitori che trattano dati personali per conto del negozio sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali non vengono venduti e non vengono comunicati a terzi non autorizzati per finalità estranee a quelle indicate nella presente politica.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, per eseguire il contratto di acquisto, gestire l’ordine, il pagamento, la consegna, il servizio clienti, resi, rimborsi e annullamenti.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, per adempiere obblighi contabili, fiscali, documentali e richieste delle autorità competenti.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679, per cookie non tecnici, comunicazioni promozionali e funzioni facoltative basate sul consenso.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, per sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, protezione degli account, tutela dei diritti del negozio e miglioramento tecnico del servizio.

Le misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali sono adottate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

5. Durata di conservazione dei dati e dei cookie

I dati personali sono conservati per i seguenti periodi:

Dati dell’account utente: per tutta la durata di utilizzo dell’account e, dopo la chiusura dell’account, per il tempo necessario alla gestione di obblighi documentali o contestazioni contrattuali.

Dati relativi agli ordini: fino a 10 anni dalla conclusione dell’ordine, quando la conservazione è necessaria per obblighi contabili, fiscali o per la tutela dei diritti contrattuali del negozio.

Documenti contabili e fiscali: 10 anni, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano.

Dati relativi a richieste del servizio clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se la richiesta riguarda un ordine, per il periodo collegato alla documentazione dell’ordine.

Dati tecnici di sicurezza: per il tempo necessario a proteggere il sito web, prevenire frodi e verificare accessi anomali.

Consensi cookie e preferenze cookie: fino a 12 mesi dalla scelta dell’utente, salvo modifica o revoca precedente da parte dell’utente.

Cookie di sessione: fino alla chiusura del browser.

Cookie persistenti: per il periodo indicato nel banner cookie o nel pannello di gestione dei cookie.

Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità indicate, vengono cancellati, anonimizzati o conservati solo se richiesto dagli obblighi documentali indicati nella presente sezione.

6. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i seguenti diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679:

7. Sicurezza dei dati personali

Il negozio adotta misure tecniche e organizzative ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione non autorizzata, modifica o distruzione.

Le misure possono includere:

Controllo degli accessi agli strumenti di gestione degli ordini.

Utilizzo di sistemi di pagamento sicuri.

Limitazione dell’accesso ai dati personali al personale o ai fornitori che ne hanno necessità per svolgere le attività indicate nella presente politica.

Misure di sicurezza per hosting, manutenzione e gestione tecnica del sito web.

Controlli per ridurre il rischio di frodi, accessi anomali o uso improprio degli account.

8. Cookie e preferenze dell’utente

Il sito web può utilizzare cookie tecnici, funzionali, analitici e, solo con consenso, cookie non tecnici.

I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento del sito web e non richiedono consenso preventivo ai sensi dell’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie non tecnici sono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente, quando richiesto dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e dall’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utente può accettare, rifiutare, modificare o revocare le preferenze cookie tramite il banner cookie, il pannello di gestione disponibile sul sito web o le impostazioni del browser.

9. Aggiornamenti della politica sulla privacy

Il negozio può aggiornare la presente politica sulla privacy quando cambiano le finalità del trattamento, le categorie di dati trattati, i fornitori coinvolti, le funzioni del sito web o gli obblighi indicati dal Regolamento (UE) 2016/679 e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

La versione pubblicata sul sito web è quella valida al momento della consultazione.

Quando le modifiche incidono in modo sostanziale sul trattamento dei dati personali, l’utente potrà ricevere una comunicazione tramite il sito web o tramite e-mail, quando l’indirizzo e-mail è disponibile.

10. Contatti e servizio clienti

Per domande relative alla privacy, ai cookie o all’esercizio dei diritti dell’utente, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: help@moriaiocorner.com

Telefono: +81 (904) 345 15 41

Indirizzo: LUMIERE C, 1-29-4 NISHIARAI, ADACHI-KU, TOKYO 123-0841, JAPAN

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:35–17:35

Area di consegna: Italia

 

 

 

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